customer harassment policy

カスタマーハラスメントへの対応方針

当社は、お客様からいただくご意見やご要望を大切に受け止め、より良い商品・サービスの提供に努めてまいります。
しかしながら、万が一、社会通念上相当な範囲を超える要求や、スタッフ・関係者への暴言、威圧的な言動など、カスタマーハラスメントに該当する行為が見受けられた場合には、やむを得ず接客・サービスのご提供をお断りすることがございます。
また同様の行為が続く場合には必要に応じて、警察や弁護士等、外部の専門機関へ相談・連携する場合がございます。

カスタマーハラスメントに該当する行為の例

・暴言、侮辱、威圧的な言動
・長時間にわたる執拗な要求や繰り返しの連絡
・過剰または不当な要求
・SNSやインターネット上での誹謗中傷など、当店やスタッフの信用を著しく損なう行為
・その他、社会通念上相当な範囲を超え、スタッフの就業環境を害する行為

　

すべてのお客様に心地よい空間をお届けできるよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。